রেফারেন্স

আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে থাকে

5h55-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন—ফোন নম্বর, লেনদেনের বিবরণ, লগইন ইতিহাস—সেগুলো কীভাবে রাখা হয় আর ব্যবহার হয়, এই পাতায় তারই স্পষ্ট বর্ণনা। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে টাকা পাঠানোর তথ্যও এর আওতায় পড়ে।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
5h55 আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে থাকে
সুরক্ষার ভিত্তি

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

এনক্রিপশন

আপনার লগইন তথ্য আর লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়, যাতে মাঝপথে কেউ তা পড়তে না পারে। এই ব্যবস্থা মোবাইল অ্যাপ আর ব্রাউজার—দুই ক্ষেত্রেই একইভাবে কাজ করে।

কুকি ব্যবহার

সাইট মনে রাখার জন্য কিছু কুকি ব্যবহার হয়, যেমন আপনি কোন ভাষায় লবি দেখছেন বা শেষবার কোথায় ছিলেন। এগুলো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়, বরং দ্রুত ফিরে আসার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখার জন্য।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। পাসওয়ার্ড বদলানোর অপশন অ্যাকাউন্ট সেটিংসেই পাওয়া যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন আর অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত রেকর্ড ততদিন রাখা হয়, যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি যাচাইয়ের প্রয়োজন থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে তথ্য মোছার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

নিবন্ধনের সময় ভুল তথ্য দিয়ে থাকলে, যেমন ফোন নম্বর বা নাম, তা সংশোধনের অনুরোধ সহায়তা বিভাগে জানাতে পারেন। যাচাইয়ের পর সংশোধিত তথ্য অ্যাকাউন্টে আপডেট হয়ে যায়।

তৃতীয় পক্ষের ভূমিকা

পেমেন্ট যাচাইয়ের সময় bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থাও প্রযোজ্য হয়, যা তাদের নিজস্ব শর্তাবলি অনুযায়ী চলে। আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় করি, এর বেশি কিছু না।

যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন—কী সংগ্রহ হচ্ছে, কতদিন থাকছে, মুছে ফেলা যাবে কিনা—লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় চ্যাট খুললে সহায়ক দল দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করে উত্তর দিতে পারে।
ইমেইল সহায়তা লেনদেন বা তথ্য সংশোধনের মতো বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর, কারণ লিখিত রেকর্ড থাকে। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর আর অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে বা কোনো তথ্য ভুলভাবে সংরক্ষিত মনে হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান। তারা লেনদেন লগ পরীক্ষা করে বিষয়টি স্পষ্ট করে দেবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

ফোন নম্বর মূলত লগইন যাচাই আর OTP পাঠানোর কাজে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন পাঠানোর জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি বিক্রি করা হয় না, শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার প্রয়োজনেই রাখা হয়।

লেনদেনের রেকর্ড ততদিন রাখা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা যাচাইয়ের প্রয়োজন থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য মোছার প্রক্রিয়া শুরু হয়ে যায়।

না, আপনার ব্যক্তিগত বা লেনদেনের তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু পেমেন্ট যাচাই বা প্রতারণা রোধের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে।

কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে রাখা বা ভাষা পছন্দ সংরক্ষণে সমস্যা হতে পারে। মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা তখন কিছুটা ধীর বা অসম্পূর্ণ মনে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। যাচাইয়ের পর নাম, ফোন নম্বর বা অন্যান্য তথ্য আপডেট হয়ে যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর তথ্য মোছার প্রক্রিয়া শুরু হয়, তবে আইনি বা লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়মের উপর নির্ভরশীল।

এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার একটি ধাপ, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া ঢুকতে না পারে। ফোনে OTP বা নিশ্চিতকরণ কোড পাঠিয়ে পরিচয় যাচাই করা হয়।

না, Rocket, bKash বা Nagad—সব পেমেন্ট মাধ্যমের লেনদেন তথ্য একই নিরাপত্তা প্রক্রিয়ায় সংরক্ষিত হয়। শুধু লেনদেনের মাধ্যম আলাদা থাকে, তথ্য সুরক্ষার নিয়ম একই থাকে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে তা এই পাতাতেই আপডেট করে দেওয়া হয়। মাঝেমধ্যে এই পাতাটি নিজে চেক করে নেওয়া ভালো, বিশেষত নতুন কোনো পেমেন্ট মাধ্যম যুক্ত হলে।

প্রবেশাধিকার, যোগ্যতা আর তথ্য ব্যবহারের নির্দিষ্ট প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে। তাই ব্যবহারের আগে নিজ এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়াই বুদ্ধিমানের কাজ।